Gå til indhold
Dansk
Kontakt os
  • Der er ingen forslag, da søgefeltet er tomt.

E-mail-notifikationer i pensopay: sådan tilmelder du dig

En guide til, hvordan du i dit pensopay-system tilmelder dig e-mail-notifikationer om nye betalinger, fejlede refunderinger og fejlede captures — og hvem der modtager dem.

TL;DR

  • pensopay gør det muligt at tilmelde sig e-mail-notifikationer for tre hændelser: ny betaling, fejlet refundering og fejlet capture.
  • pensopay forklarer, at tilmeldingen sker under Indstillinger > Brugere, og at det er brugerdefineret pr. konto.
  • pensopay gennemgår, at kun de brugere, der aktivt har tilmeldt sig, modtager mails — også når flere brugere er tilknyttet samme konto.
  • Har man adgang til flere konti, skal notifikationerne aktiveres separat på hver konto.

Hvad er e-mail-notifikationer?

I dit pensopay-system er det muligt at tilmelde sig e-mail-notifikationer, så du automatisk får besked tilsendt din e-mail, når bestemte hændelser sker på din konto. Der findes tre typer notifikationer, du kan tilmelde dig uafhængigt af hinanden:

  1. Ny betaling (authorization) – du får besked, når en betaling bliver autoriseret.
  2. Refundering fejlet – du får besked, når et forsøg på at refundere en betaling ikke er gået igennem.
  3. Capture fejlet – du får besked, når en hævning af en betaling fejler.

 

Sådan tilmelder du dig

  1. Klik på Indstillinger i menuen i venstre side.
  2. Vælg Brugere.
  3. Find sektionen E-mail notifikationer, og slå de notifikationstyper til, du ønsker at modtage.

Screenshot 2026-09-11 at 18.08.27

 

Hvem modtager notifikationerne?

Tilmeldingen er brugerdefineret på den enkelte konto. Det betyder:

  • Er der flere brugere tilknyttet samme konto, er det kun den eller de brugere, der selv har slået en given notifikation til, som modtager mailen.
  • Har en bruger adgang til flere konti, skal notifikationerne aktiveres separat på hver konto, hvis brugeren ønsker at modtage besked fra alle sine konti.


Eksempel: mail ved fejlet refundering

Når en refundering fejler, sendes en e-mail med information om det pågældende forsøg, herunder ordre-ID, hvilken konto det vedrører, og årsagen til, at refunderingen ikke gik igennem. Mailen oplyser desuden, at refunderingen som regel kan genforsøges fra eget system, hvis årsagen til fejlen bliver løst.Screenshot 2026-09-11 at 17.55.21

Vi håber at dette hjalp dig! Hvis du har spørgsmål hertil, er du velkommen til at kontakte vores support på:

support@pensopay.com

tlf. 77 34 43 88

-eller fang os på chatten :)