Hvornår har kunden sine penge efter en refundering?
En refundering behandles i det øjeblik du trykker på knappen, men hvornår det refunderede beløb vil blive posteret på kundens konto kan variere. Læs mere her
Som udgangspunkt har kunden sine penge hurtigst muligt, efter en refundering er fundet sted, da indløseren eksekverer på handlingen med det samme. Det er dog forskelligt fra bank til bank, hvor længe denne skal bruge på at postere beløbet tilbage ind på sin kundes konto.
Hvornår pengene står på kundens konto, afhænger derfor direkte af kundens egen bank, da det er dem, som aktivt skal postere pengene tilbage på kundens konto. Derfor skal kunden tage kontakt til sin egen bank herom, hvis de ikke kan finde pengene på sin konto.
Vær opmærksom på, at refunderingen ikke behandles på dage, hvor bankerne holder lukket, såsom weekender og bankhelligdage. Det kan medføre, at tilbageførslen af pengene bliver tilsvarende forsinket.
Det gælder altså:
En refundering, som har været succesfuld, tager som regel 3-5 hverdage før den kan ses på kundens kontoudtog.
Det skyldes, at pengene først skal refunderes til banken, og dernæst skal banken have pengene posteret på kontoen.
Nogle kortudstedere/banker er længere tid om at postere pengene, og det kan dermed tage op til 30 dage.
Er du dog tvivl om, hvorvidt refusionen overhovedet er fundet sted, kan du i stedet kigge i denne artikel for at finde svar på dette :)
Hvis du har spørgsmål hertil, er du velkommen til at kontakte vores support på: support@pensopay.com
tlf. 77 34 43 88
-eller fang os på chatten :)