Guide til abonnementer med WooCommerce og pensopay

Som kunde hos pensopay har du adgang til en komplet betalingsservice. Til håndtering af abonnementsforretninger benytter vi den tekniske gateway fra Quickpay. I denne guide gennemgår vi, hvordan du styrer dine abonnementer i din WooCommerce-webshop i samspil med vores systemer.

Indhold

1. Forstå forbindelsen: pensopay og Quickpay

2. Håndtering af abonnementer i WooCommerce

3. Fejlede betalinger og manuel fornyelse

4. Sådan skifter kunden betalingskort

5. Din "facitliste" i gatewayen

1. Forstå forbindelsen: pensopay og Quickpay

Det er vigtigt at kende forskel på de to systemer, der arbejder i baggrunden:

• pensopay: Vi er din betalingsudbyder. Det er her, du har din aftale, og herfra din overordnede service bliver drevet.

• Quickpay: Vi benytter Quickpays gateway som den tekniske "motor" til at håndtere selve abonnements-trækningerne. Quickpay gemmer kundens kortdata sikkert (tokenisering), så du aldrig selv er i berøring med dem.

• Validitetstjek: Ved oprettelse af et abonnement vil du ofte se en reservation på 1 kr.. Dette er blot et tjek af, at kortet er gyldigt, og beløbet bliver aldrig hævet.

   

2. Håndtering af abonnementer i WooCommerce

Den daglige administration foregår direkte i din WordPress-backend under WooCommerce > Abonnementer. Her har du det fulde kontrolpanel:

• Pris og intervaller: Hvis du ændrer prisen på et abonnement i WooCommerce, sender systemet automatisk besked til gatewayen om at trække det nye beløb ved næste fornyelse.

• Pause og opsigelse: Når du sætter et abonnement på "Pause" eller "Annulleret" i WooCommerce, stopper shoppen øjeblikkeligt med at sende anmodninger om trækninger til gatewayen.

• Statusser:

  • Aktiv: Abonnementet kører som planlagt.

  • On Hold: Typisk tegn på en fejlet betaling eller en manuel pause.

  • Pending Cancellation: Kunden har opsagt, men har adgang indtil næste planlagte fornyelse.

3. Fejlede betalinger og manuel fornyelse

WooCommerce Subscriptions er bygget til at håndtere udfordringer med betalinger helt automatisk:

• Retry-system: Hvis en trækning afvises (f.eks. pga. manglende dækning), kan man opsætte WooCommerce Subscriptions til automatisk at forsøge igen efter et fastlagt interval.

• Kundeadvisering: Man kan opsætte WooCommerce Subscriptions til automatisk at give kunden besked på mail, hvis en betaling fejler, med et link til at opdatere deres oplysninger.

• Manuel fornyelse (Behandl fornyelse): Hvis du har brug for at køre en betaling her og nu (f.eks. hvis kunden har indsat penge og beder dig prøve igen), kan du gøre det manuelt:

  1. Gå til det specifikke abonnement under WooCommerce > Abonnementer.

  2. Find menuen Abonnementshandlinger (Subscription Actions) i øverste højre side.

  3. Vælg Behandl fornyelse (Process renewal) i dropdown-menuen.

  4. Klik på knappen ved siden af for at eksekvere handlingen. Shoppen vil nu straks anmode gatewayen om en trækning.

4. Sådan skifter kunden betalingskort

Dine kunder skal selv opdatere deres kortoplysninger via deres konto på din webshop:

• Kunden logger ind på Min Konto > Mine Abonnementer.

• Her vælger de Skift betaling (Change payment).

• Når det nye kort er valideret med MitID, sendes et nyt sikkert token til gatewayen, så fremtidige trækninger sker korrekt.

5. Din "facitliste" i gatewayen

Selvom du styrer alt fra WooCommerce, kan du altid bruge din QuickPay manager til at bekræfte status på en betaling:

• Recurring: Abonnementsbetalinger vil optræde som typen recurring (tilbagevendende).

• Status: Du kan se, om en trækning står som Authorized (reserveret) eller Captured (hævet). Vi anbefaler, at din shop er opsat til automatisk "capture" ved fornyelser, så du ikke skal gøre det manuelt hver gang. Dette sætter du op i dit pensopay modul via WooCommerce > Indstillinger > Betalinger > PensoPay 

   

   

Vi håber at dette hjalp dig! Hvis du har spørgsmål hertil, er du velkommen til at kontakte vores support på:

support@pensopay.com

tlf. 77 34 43 88

-eller fang os på chatten :)