Hvad Står på Kundernes Kontoudtog?
Du bestemmer selv, hvilken tekst dine kunder ser på deres kontoudtog, men det er din indløser, der sender informationen videre til banken.
Når en kunde handler i din webshop, vil der fremgå en tekst på deres kontoudtog, så de kan identificere købet. Denne tekst kaldes i fagsprog for en "descriptor".
Din descriptor
Som standard vil din descriptor typisk være navnet på din webshop. Den oprettes automatisk, når din indløsningsaftale bliver etableret. Der er dog et par tekniske regler, du skal kende:
-
Teksten kan maksimalt være på 22 tegn.
-
Den må ikke indeholde specialtegn eller de danske bogstaver æ, ø og å.
Sådan ændrer du teksten
Hvis du ønsker at få rettet i den tekst, dine kunder ser, afhænger fremgangsmåden af din indløser:
-
Clearhaus: Hvis du bruger Clearhaus, skal du blot skrive til os, så hjælper vi dig med at få det ændret.
-
Andre indløsere: Bruger du en anden indløser (f.eks. nets eller Swedbank), skal du kontakte dem direkte for at få rettet din descriptor.
Du vil måske støde på et felt i dit shopsystem, der hedder "Text on statement". Vi anbefaler kraftigt, at du lader dette felt stå tomt. Hvis du selv udfylder det, kan det skabe konflikt med din indløsningsaftale, hvilket i værste fald kan føre til, at dine kunders transaktioner bliver afvist.
Vi håber at dette hjalp dig! Hvis du har spørgsmål hertil, er du velkommen til at kontakte vores support på: support@pensopay.com
tlf. 77 34 43 88
-eller fang os på chatten :)