Hvor længe efter en autorisation, kan jeg hæve pengene hos kunden?
Alt efter hvilken indløser du benytter, kan du i princippet vente 179 dage, før du hæver pengene. Men vi kan kun garantere 7 dage. Læs mere her
Vi kan garantere du har adgang til beløbet indtil 7 dage efter købet.
Efter 7 dage fra autorisationen er gennemført, kan kortholders bank tillade sig at lave indsigelser grundet late capture (hævninger foretaget senere end 7 dage efter køb).
Kundens bank kan faktisk også ophæve en reservation på vegne af kortholder, også uden kortholders viden eller tilladelse. I sådanne tilfælde, vil du som forhandler ikke længere have adgang til pengene.
Jo længere tid der går fra købet, til at du hæver pengene, jo større er risikoen for, at noget kan gå galt.
179 dages autorisation med Visa/Mastercard
Trods dette er du som forhandler i bund og grund ret godt stillet. Medmindre der er sat en grænse andetsteds, og autorisationen er gennemført korrekt, så vil en capture uanset tidspunkt indenfor de 179 dage blive behandlet på normal vis, og du vil få dine penge - også selvom betalingskortet er udløbet, blevet stjålet eller mistet i mellemtiden.
I få tilfælde har kunden skiftet bankkonto mellem autorisation og capture, og du kan derfor ikke få dine penge. Kundens bank er dog forpligtet til at handle i god tro og forsøge at inddrive pengene fra kunden.
Shopify Payments lukker ned for muligheden for at man kan hæve sine penge for købet allerede efter 7 dage, uanset hvilket betalingsmiddel der er brugt.
Refundering
179 dages reglen er også gældende i forbindelse med refundering. Man kan derfor ikke refundere pengene tilbage til kunden, hvis det er mere end 179 dage siden autorisationen blev gennemført.
Du kan eventuelt læse mere om autorisationer og reservationer i artiklen her :)