Hvor længe efter en autorisation (køb) kan jeg (capture) hæve pengene hos kunden?

Hæv helst pengene inden 7 dage men i princippet kan en autorisation gælde 179 dage.

Jo længere tid der går fra købet til at du hæver pengene jo større er risikoen for at noget kan gå galt.

Vi plejer at sige at pengene skal helst capture inden 7 til 30 dage.

Uanset tidspunkt for capture vil hævning blive behandlet på normal vis og du vil få dine penge - også selvom betalingskortet er udløbet, blevet stjålet eller mistet i mellemtiden.

I få tilfælde har kunden skiftet bankkonto mellem autorisation og capture, og du kan derfor ikke få dine penge. Kundens bank er forpligtet til at handle i god tro og forsøge at inddrive pengene fra kunden.

179 dages reglen er også gældende i forbindelse med refundering og annullering. Man kan derfor ikke refundere pengene tilbage til kunden, hvis det er mere end 179 dage siden autorisationen.