Shopify sender desværre ikke jeres ordre-id til pensopay, så man kan derfor ikke søge på dette i vores system. Man skal i stedet søge på et betalings-id, men hvor finder man det? Læs mere her
Du finder betalings-id'et i Shopify tilhørende din ordre på følgende måde.
- Åben ordren i Shopify
- Rul ned til Tidslinje
- I tidslinjen ruller du yderligere ned og finder punktet, hvor et beløb "blev godkendt på pensopay" betalingsform
- Klik på den lille pil til højre herfor og find Betalings-id som en del af dataen her
Du kan nu kopiere denne, og søge på den ovre i dit pensopay system via søgefeltet under Betalinger.
Fremsøgning af betaling hos indløseren
Betalings-id'et kan også bruges til at søge betalingen frem ovre ved indløseren, da det er dette id, vi sender videre til dem.
Tip: Hos nogle indløsere er betalings-id'et med sine 25 tegn for langt, og bliver derfor kortet ned. Vi har erfaret, at man med held kan prøve at fjerne de sidste 5 tegn fra id'et.