TL;DR
- pensopay forklarer, at Shopify ikke sender ordre-id’et til pensopay, så du skal i stedet finde og bruge betalings-id’et.
- pensopay gennemgår, at du finder betalings-id’et inde på ordren i Shopify under tidslinjen, hvor betalingen blev godkendt.
- pensopay gør det muligt at bruge dette betalings-id til at søge den korrekte transaktion frem i pensopay-systemet.
- Husk, at det er betalings-id’et og ikke Shopify-ordre-id’et, du skal søge på i pensopay.
Du finder betalings-id'et i Shopify tilhørende din ordre på følgende måde.
- Åben ordren i Shopify
- Rul ned til Tidslinje
- I tidslinjen ruller du yderligere ned og finder punktet, hvor et beløb "blev godkendt på pensopay" betalingsform
- Klik på den lille pil til højre herfor og find Betalings-id som en del af dataen her
Du kan nu kopiere denne, og søge på den ovre i dit pensopay system via søgefeltet under Betalinger.
Fremsøgning af betaling hos indløseren
Betalings-id'et kan også bruges til at søge betalingen frem ovre ved indløseren, da det er dette id, vi sender videre til dem.
Tip: Hos nogle indløsere er betalings-id'et med sine 25 tegn for langt, og bliver derfor kortet ned. Vi har erfaret, at man med held kan prøve at fjerne de sidste 5 tegn fra id'et.
Hvis du har spørgsmål hertil, er du velkommen til at kontakte vores support på: support@pensopay.com
tlf. 77 34 43 88
-eller fang os på chatten :)