Hvordan skal mine handelsbetingelser se ud?

Indhold

Om vores skabelon
Sådan bruger du teksten
Skabelon til handelsbetingelser (Udkast)
Vigtige huskeregler

1. Om vores skabelon

Da vores automatiske handelsbetingelsesgenerator i øjeblikket er under reparation, har vi samlet et generelt forslag til en tekst, som du kan bruge som udgangspunkt for din webshop.

OBS: Teksten er vejledende. Det er altid dit eget ansvar at sikre, at dine handelsbetingelser overholder lovgivningen og passer til din specifikke forretningsmodel.

2. Sådan bruger du teksten

Kopier skabelonen nedenfor.
Indsæt den på din side for handelsbetingelser på dit website.
Gennemlæs og ret alle steder markeret med fed og kursiv (f.eks. Firmanavn, CVR og leveringstid).

3. Skabelon til handelsbetingelser

-----Kopier herunder------

Handelsbetingelser for Firmanavn

Adresse Postnummer By TLF: +45 00 00 00 00 Email CVR: 00000000

Betaling

Firmanavn modtager online betalinger med Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, ApplePay. (Dette skal matche de betalingsmetoder, du tilbyder i webshoppen).

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes, eller det virtuelle produkt er oprettet, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Reservation af beløb

Ved anvendelse af betalingskort, debet såvel som kredit, sker en reservation af det beløb, der handles for. Dette beløb er reserveret, indtil webshoppen har behandlet og afsendt din ordre. Når ordren er afsendt, hæves pengene på kontoen. Reservationstiden afhænger af produktet/ydelsen.

Autorisering på debetkort

Ved debetkort vil du kunne se, at pengene er reserveret på din konto, og at dit rådighedsbeløb vil her stå som værende mindre. Annullerer du eller webshoppen efterfølgende din ordre, så kan webshoppen ikke hæve pengene, men reservationen vil fortsat gælde i en periode. Bemærk at kun din bank (eller kortudsteder) vil kunne ophæve reservationen.

Autorisering på kreditkort

Pengene vil først hæves fra din konto og fremgå af dit overblik, når webshoppen behandler og hæver betalingen for din ordre.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms. Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning: Danmark - Kroner (DKK). (Vælg den korrekte valuta her).

Firmanavn benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol, hvilket betyder, at din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende. Firmanavn’s egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL-protokol.

Levering

Leveringstiden for din ordre er 1-3 dage. (Indsæt din egen leveringstid her).

Firmanavn afsender varer med følgende:

Leverandør - Metode (f.eks. GLS - Pakkeshop)

Fragten bliver beregnet ud fra vægt. Du vil kunne vælge mellem at få pakken sendt "uden omdeling" eller "med omdeling". Du vil altid modtage et track and trace-nr., så du kan følge din pakke fra vores lager og hjem til dig. Firmanavn har ansvaret for den fysiske vare, indtil kunden har modtaget denne.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Perioden på de 14 dage starter den dag, hvor ordren er leveret. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 dage efter, du har modtaget ordren, og være os i hænde senest 14 dage efter, vi er informeret om din brug af fortrydelsesretten. Ønske om brug af fortrydelsesretten skal sendes på mail: email@email.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesretten.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, der skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder, at du må prøve varen på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover dette, betragtes den som brugt, og du får kun en del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Firmanavn at vurdere varens stand.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation. Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Firmanavn i rimelig tid (max. 2 måneder) efter varens modtagelse.

Firmanavn dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. (Tag stilling til, om I dækker fragten ved reklamation).

Kontakt og returnering skal ske til: Firmanavn Adresse Email TLF: XXXXXXXX

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videregiver eller videresælger ikke dine personlige oplysninger til andre. De er blot registreret i vores kundekartotek. For at du kan indgå aftale med Firmanavn, har vi brug for: Navn, Adresse, Telefonnummer og E-mail adresse. Vi opbevarer oplysningerne i op til fem år, hvorefter de slettes. Den dataansvarlige i Firmanavn er: Navn.

Cookies

På domæne.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer igen.

Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse: email@email.dk.

4. Vigtige huskeregler

Betalingsmetoder: Sørg for, at de listede korttyper matcher dem, du faktisk tilbyder i din checkout.
Forbrugerbeskyttelse: Dine kunder kan læse mere her om deres beskyttelse, når de handler via en pensopay løsning.

Hvis du har spørgsmål hertil, er du velkommen til at kontakte vores support på: support@pensopay.com

tlf. 77 34 43 88

-eller fang os på chatten :)