Hvorfor står der "Invalid Payment Methods" når jeg prøver at gå til betaling?
Hvis du oplever en sådan fejl, når du prøver at gå til betaling, kunne det tyde på, at der er noget, som ikke er sat korrekt op. Læs mere her
Har du problemer med at nå til betalingsvinduet, kan det skyldes en af tingene i nedenstående liste:
-
Nøglerne er forkerte
Gennemgå om API og Privat nøglerne i vores app/plugin i webshoppen svarer til dem, du kan finde på din pensopay-konto via Indstillinger -> Nøgler.
Tjek eventuelt, om de er byttet rundt. -
Betalingsmetoden er ikke aktiveret
Via din pensopay-konto skal du gå til Indstillinger -> Facilitatorer, og her tjekke, om betalingsmetoden eller indløseren er aktiveret. -
Callback relateret fejl
Plejer man at kunne gå til betaling, men pludselig ikke kan, kan det skyldes forsinkelser af blandt andet callback. Vores system kan generelt håndtere store mængder data ad gangen, men i perioder med pludselig spidsbelastning, som man kan opleve til Black Friday, kan der godt opstå forsinkelser, der kan forhindre, at man kan nå til betalingssiden.
Er der ikke tale om en periode med ekstra meget belastning, kan det skyldes forsinkelser på jeres egen server. Læs mere om callback issues i artiklen her.
Da vi har lige så stor interesse i, at der kører betalinger igennem i din webshop, som du har, så er du selvfølgelig velkommen til at række ud til os på support@pensopay.com eller tlf. 77344388 , hvis du har brug for en hånd, til at kigge din løsning igennem :)