Hvorfor står der "Invalid Payment Methods" når jeg prøver at gå til betaling?
Hvis du eller dine kunder møder denne fejlmeddelelse, tyder det på, at der er en manglende forbindelse eller en forkert indstilling i din opsætning.
Indhold
1. Tjek dine API-nøgler
Den hyppigste årsag til denne fejl er, at oplysningerne i dit webshop-modul ikke stemmer overens med din konto hos os.
-
Log ind på din pensopay-konto og gå til Indstillinger > Nøgler.
-
Kontrollér, at både din API-nøgle og din Privat nøgle er indsat korrekt i din webshops betalingsmodul.
-
Vær særlig opmærksom på, at de ikke er kommet til at bytte plads – det sker oftere, end man skulle tro!
2. Er betalingsmetoden aktiveret?
For at en kunde kan gennemføre en betaling, skal den specifikke metode (f.eks. indløser eller MobilePay) være aktiv i dit system.
-
I dit pensopay-system skal du gå til Indstillinger > Facilitatorer.
-
Her kan du se en oversigt over dine indløsere og betalingsmetoder. Sørg for, at de metoder, du ønsker at tilbyde, er markeret som aktive.
3. Callback-relaterede forsinkelser
Hvis din betalingsløsning plejer at fungere upåklageligt, men pludselig fejler, kan det skyldes forsinkelser i de såkaldte "callbacks" (beskeder mellem systemerne).
-
Spidsbelastning: I perioder med ekstrem travlhed (som f.eks. Black Friday) kan der opstå kortvarige forsinkelser, der kan blokere for adgangen til betalingsvinduet.
-
Server-forsinkelse: Hvis der ikke er generel travlhed, kan fejlen ligge på din egen webshop-server, hvis den er for langsom til at svare. Du kan læse mere om dette i vores artikel om callback-fejl 503.
4. Brug for hjælp?
Vi har præcis samme interesse som dig: at din webshop kører smidigt, og at du får dine ordrer igennem! Hvis du har gennemgået ovenstående og stadig oplever problemer, så tøv ikke med at række ud. Vi kigger meget gerne din løsning igennem sammen med dig.
Vi håber at dette hjalp dig! Hvis du har spørgsmål hertil, er du velkommen til at kontakte vores support på:
support@pensopay.com
tlf. 77 34 43 88
-eller fang os på chatten :)