Har du haft omsætning på din shop, men ikke modtaget udbetalingen på din bankkonto endnu, kan du finde forklaringen her.
Almindelige Årsager til Manglende Udbetaling
-
Udbetalingsperiode
Når transaktioner behandles og hæves (kaldet 'captures'), kan det være afgørende, hvornår dette sker. Clearhaus' capture-periode er fra mandag kl. 21 til mandag kl. 21 ugen efter. Pengene udbetales torsdagen efter denne periode. Hvis du hæver efter endt periode, vil denne først komme med i udbetalingen ugen efter.
-
Betinget Kontrakt
I nogle tilfælde er der betingelser knyttet til din aftale. Dette kan involvere nødvendige rettelser på din hjemmeside, før endelig godkendelse er mulig. Kontroller din kontrakt under punkt 6 for disse betingelser. Kontakt os, når rettelserne er foretaget, så dine udbetalinger kan begynde.
-
Refunderinger og Saldo
Har du refunderet mere, end du har solgt for? Hvis du eksempelvis har solgt for 1.000 DKK men refunderet 1.500 DKK, vil din konto gå i negativ saldo. Din indløsningskonto skal være i plus, før du kan få udbetalt penge. Tjek dit dashboard hos Clearhaus via my.clearhaus.com for overblik over din kontosaldo.
Kontaktoplysninger
Har du yderligere spørgsmål til dette, er du velkommen til at kontakte vores support på support@pensopay.com eller tlf. 77 34 43 88 :)