Hvorfor udbetaler Clearhaus ikke mine penge?

Indhold

1. Almindelige årsager til manglende udbetaling

2. Udbetalingsperiode

3. Betinget kontrakt

4. Refunderinger og saldo

1.Almindelige årsager til manglende udbetaling

Der kan være flere grunde til, at du endnu ikke har modtaget dine penge fra Clearhaus. Herunder gennemgår vi de mest hyppige årsager, så du kan tjekke din egen udbetalingsstatus.

2. Udbetalingsperiode

Når transaktioner behandles og hæves (kaldet 'captures'), er det afgørende, hvornår dette sker i forhold til udbetalingscyklussen:

• Clearhaus' capture-periode løber fra mandag kl. 21:00 til den efterfølgende mandag kl. 21:00.

• Pengene udbetales normalt torsdagen efter denne periodes udløb.

• Hvis du foretager en capture efter mandag kl. 21:00, vil beløbet først indgå i udbetalingen ugen efter.

3. Betinget kontrakt

I nogle tilfælde er din indløsningsaftale godkendt med visse forbehold:

• Tjek din kontrakt under punkt 6 for eventuelle betingelser.

• Dette kan f.eks. være krav om rettelser på din hjemmeside, før den endelige godkendelse og udbetaling kan finde sted.

• Kontakt pensopay, når rettelserne er foretaget, så vi kan give Clearhaus besked og starte dine udbetalinger.

4. Refunderinger og saldo

Din indløsningskonto skal være i plus, før der kan foretages en udbetaling:

• Hvis du har refunderet flere penge til kunder, end du har omsat for i den pågældende periode, vil din saldo være negativ.

• Du kan tjekke din aktuelle saldo og få et overblik over dine udbetalinger direkte i dit pensopay dashboard.

• Se her hvordan: Sådan følger du med i dine udbetalinger via pensopay, hvis du bruger Clearhaus

Hvis du har spørgsmål til dine udbetalinger, er du altid velkommen til at kontakte vores support på: support@pensopay.com

tlf. 77 34 43 88

-eller fang os på chatten :)