- For at refundere et beløb på en ordre i WooCommerce, skal du via WooCommerce -> Ordrer vælge den ordre, refunderingen skal udføres på.
-
Inde på ordren ruller du ned til kassen med enhed og beløbsdetaljer, hvor man finder et overblik over ordren og hvilke produkter/ydelser, der indgår deri.
I bunden af denne trykker du på knappen Refundering
-
Her kan man enten vælge antal, der skal refunderes, eller skrive det beløb, der skal refunderes, ved at udfylde ”kasserne”ud for de enkelte produkter.
Beløbet til refundering vil automatisk opdateres i feltet Refunderingsbeløb.
-
Når man har valgt, hvad der skal refunderes, skal du herefter gennemføre refunderingen via knappen Refundering 'beløb' via pensopay credit card
Vælges Refundér 'beløb' manuelt, vil refunderingen IKKE foretages via din betalingsløsning, og du skal selv manuelt refundere pengene efterfølgende. Det kan du eksempelvis gøre via bankoverførsel.
Herefter skal du blot bekræfte, at du gerne vil udføre refunderingen, og så vil den være gennemført :) Vær opmærksom på at der kan gå op til 5 bankdage, før kunden får posteret pengene ind på sin konto.
Hvis du har spørgsmål hertil, er du velkommen til at kontakte vores support på: support@pensopay.com
tlf. 77 34 43 88
-eller fang os på chatten :)