Gå til indhold
Dansk
Kontakt os
  • Der er ingen forslag, da søgefeltet er tomt.

Tilbyd Multibanco med pensopay

Gør det muligt for dine portugisiske kunder at betale med Multibanco via voucher, netbank eller hæveautomat. Her kan du læse, hvordan Multibanco fungerer, hvad du skal være opmærksom på, og hvordan du aktiverer løsningen via Stripe Connect.

TL;DR

  • pensopay forklarer, at Multibanco er en voucher-baseret betalingsmetode i Portugal, hvor kunden betaler med referenceoplysninger uden for checkout.
  • pensopay gennemgår fordelene ved Multibanco, herunder høj lokal genkendelighed og en sikker betalingsform med lav risiko for svindel og ingen indsigelser.
  • pensopay gør det muligt at aktivere Multibanco via Stripe Connect direkte fra din pensopay-konto.
  • Husk, at betalingsbekræftelsen kan være forsinket i flere dage, at Multibanco kun understøtter EUR, og at betalingsmetoden ikke understøtter recurring payments eller manual capture.

Indhold

  1. Fordele ved Multibanco
  2. Sådan fungerer det
  3. Hvad koster Multibanco?
  4. Opsætning af Multibanco via Stripe Connect
  5. Vigtige forbehold

 

1. Fordele ved Multibanco

Multibanco er en lokal betalingsmetode i Portugal, hvor kunden modtager en voucher med betalingsoplysninger og derefter gennemfører betalingen via netbank eller hæveautomat. Det gør løsningen relevant, hvis du sælger til portugisiske kunder og gerne vil tilbyde en betalingsform, som er lokalt kendt og bredt anvendt.

Ved at tilbyde Multibanco kan du opnå:

  • Lokal genkendelighed: Kunder i Portugal møder en betalingsmetode, de allerede kender.
  • Sikker betaling: Kunden gennemfører betalingen direkte via sin egen bank eller hæveautomat.
  • Lav risiko for svindel: Kunden skal selv igangsætte bankoverførslen, hvilket reducerer risikoen for misbrug.
  • Ingen indsigelser: Der findes ikke en dispute-proces, som kan føre til chargeback og tilbagetrækning af penge fra kontoen.

2. Sådan fungerer det

Når kunden vælger Multibanco i checkout, bliver betalingen ikke gennemført direkte i betalingsvinduet. I stedet modtager kunden en voucher med de oplysninger, der skal bruges for at betale uden for checkout.

Det betyder i praksis, at flowet ser sådan ud:

  1. Kunden vælger Multibanco i checkout.
  2. Kunden modtager en voucher med entity, reference og beløb.
  3. Kunden gennemfører betalingen via netbank eller i en hæveautomat.
  4. Når betalingen er registreret, bliver transaktionen bekræftet.

Bemærk: Betalingsbekræftelsen kan være forsinket i flere dage, fordi betalingen sker som en bankoverførsel. Der kan især opstå forsinkelser i weekender og omkring bankdage.

3. Hvad koster Multibanco?

Prisen på Multibanco er € 0.25 + 2.75% pr. transaktion.

Du bør som minimum være opmærksom på følgende:

  • Multibanco understøtter kun betalinger i EUR
  • minimumsbeløbet er 0,50 EUR
  • maksimumsbeløbet er 99.999 EUR
  • refunderinger kan gennemføres i op til 365 dage efter den oprindelige betaling

 

4. Opsætning af Multibanco via Stripe Connect

For at opsætte og aktivere Multibanco med pensopay skal du ikke have en aftale direkte med Multibanco. Det hele foregår via en simpel registreringsproces hos vores partner, Stripe Connect, direkte i dit pensopay-system:

  1. Log ind og gå til Indstillinger > Betalingsmetoder > Multibanco.
  2. Registrer dig hos Stripe Connect ved at indtaste en Emailadresse og lav et Password.
  3. Gennemfør registreringen, hvor du blandt andet skal tilføje forretnings-, ejerskab-, bank- og produktinformation.
  4. Slut af med at klikke på Acceptér og indsend.
    Screenshot 2025-11-10 at 12.28.07

Herefter er du klar til at modtage betalinger med Multibanco :)!

Når det kommer til, at der skal udbetales penge for salg foretaget med denne betalingsmetode, så vil pengene blive udbetalt fra Stripe Connect, til den konto du oplyste under registreringen.

Bruger du Shopify så har du mulighed for at benytte vores Multibanco betalings-app til din checkout! Du finder appen her!

Har du brug for hjælp til at aktivere appen, så kig i vores artikel her! :)

Sørg for at få alle detaljer udfyldt med det samme!
Det er korrekt - det er ikke et must, at færdiggøre registreringen, for at kunne begynde at modtage betalinger med den nye betalingsmetode. Men der vil ikke ske udbetalinger, før den er gennemført og accepteret.

Har du spørgsmål til Stripe Connect via pensopay, kan du læse mere i artiklen her.

5. Vigtige forbehold

Der er flere forhold, som er vigtige at kende, før Multibanco aktiveres:

  • Kun til kunder i Portugal: Multibanco er målrettet det portugisiske marked.
  • Kun EUR: Betalingsmetoden understøtter kun euro.
  • Ingen recurring payments: Multibanco understøtter ikke abonnementsbetalinger.
  • Ingen manual capture: Betalingsmetoden understøtter ikke manual capture.
  • Forsinket betalingsbekræftelse: Betalingen kan være flere dage om at blive bekræftet.
  • Betaling sker uden for checkout: Kunden afslutter først betalingen bagefter via netbank eller hæveautomat.
  • Ingen indsigelser: Der findes ikke en dispute-proces, som kan føre til chargebacks.
  • Refunderinger understøttes: Refunderinger går normalt til kundens bankkonto inden for cirka 1 dag, men det afhænger af banken.

Vigtigt om betalingsflowet
Multibanco fungerer anderledes end kortbetalinger og andre metoder med øjeblikkelig godkendelse. Kunden skal aktivt bruge voucher-oplysningerne efter checkout for at gennemføre betalingen. Derfor er det vigtigt, at merchant forstår, at betalingen ikke nødvendigvis bliver bekræftet med det samme.

 

Vi håber at dette hjalp dig! Hvis du har spørgsmål hertil, er du velkommen til at kontakte vores support på:

support@pensopay.com

tlf. 77 34 43 88

-eller fang os på chatten :)