Hos pensopay opdeler vi transaktioner i forskellige statusser for at informere vore brugere om, hvor langt i processen den enkelte betaling er. Nogle statusser er dog mere selvforklarende end andre, så her kan du finde en beskrivelse af de forskellige statusser i dit pensopay-system.
Transaktionsstatusser
- Pending
Denne status indikerer oftest, at en kunde er gået til betaling, men endnu ikke har gennemført betalingen.
Hvis der manuelt oprettes en betaling og derved også et betalingslink, så vil statussen for denne betaling også være pending, indtil kunden gennemfører betalingen.
Vil du gerne dykke noget længere ned i betydningen af Pending, så vil artiklen her være god at læse :) -
Authorized
Denne status vises, når betalingen er genneført. Er der tale om en kortbetaling (Kort, MobilePay, Apple- og Google-Pay f.eks.) bliver beløbet derefter reserveret på kundens konto, og er klar til at blive hævet.En transaktion med statussen Authorized kan have tre mulige udfald:
a. Den kan hæves (se Captured)
b. Den kan annulleres (se Canceled)
c. Den kan forblive reserveret
Bemærk! Pengene bliver ikke overført til virksomhedens konto ved en autorisation af køb. Kun captured beløb sættes til udbetaling.
- Captured
Når pengene hæves omtales dette som 'capture' i online handel-sprog. Det er altså denne status, der indikerer, at der er foretaget en hævning på en transaktionen.
Vær opmærksom på, at det ikke betyder, at hele beløbet er hævet - blot at der er foretaget en hævning.
En transaktion med statussen Captured kan have tre mulige udfald:
a. Den kan hæves såfremt der indtil videre kun er foretaget en del hævning.
b. Den kan refunderes (se Refunded)
c. Den kan forblive Captured - Refunded
Denne status viser, at virksomheden har tilbagebetalt hele eller dele af beløbet til kunden, efter at kunden først blev opkrævet.
Det refunderede beløb vil blive modregnet din næste udbetaling. Hvis din næste udbetaling på udbetalingsdatoen er negativ på grund af det refunderede beløb, vil du ikke modtage nogen udbetaling i den omgang.
Da en transaktion med statussen Refunded reelt har nået sin endestation, har en sådan blot to mulige udfald:
a. Der refunderes yderligere (op til det hævede beløb)
b. Den forbliver Refunded - Canceled
Hvis en transaktion har statussen Authorized, har virksomheden mulighed for at annullere betalingen. Det betyder, at reservationen ophæves på kundens konto, og virksomheden vil ikke længere kunne opkræve betaling fra kunden igennem denne transaktion.
En transaktion med statussen Canceled er definitivt ved vejs ende, og der kan derfor ikke foretages yderligere behandlinger på denne.
Hvis du har spørgsmål hertil, er du velkommen til at kontakte vores support på: support@pensopay.com
tlf. 77 34 43 88
-eller fang os på chatten :)