Kort fortalt så foretages det som et check af kortets validitet, og kronen hæves ikke. Læs mere her
Det er blevet mere og mere populært med abonnementsforretninger i nyere tid. Samtidig med at abonnementer er blevet en mere synlig forretningsmodel, og kombineret med EU's PSD2/SCA lovgivning, så er der særligt én faktor, som er interessant for dig som virksomhedsejer. Nemlig købsflowet.
For at undgå forvirring hos kunden, og for at du bedre kan vejlede denne, vil vi her i artiklen beskrive flowet kunden skal igennem, når de vil købe et abonnement.
Abonnementshandel for dummies
Når dine kunder tegner et abonnement hos dig, så vil systemet altid foretage et check af kortets validitet for at finde ud af, om kortet er gyldigt. Dette gøres f.eks. ved at reservere 1 kr. på købers betalingskort i forbindelse med oprettelsen af abonnementet. Denne reservation vil aldrig blive hævet, og vil automatisk ophæves igen.
Vær opmærksom på, at denne reservation kun er synlig på et debetkort - ved et kreditkort ser man næsten aldrig denne reservation.
Hermed et eksempel fra en reservation i en netbank med et debetkort:
Da det er blevet mere og mere almindeligt med debetkort og samtidig med de nye EU-regler omkring sikker internethandel, er disse reservationer blevet mere synlige. De kan sagtens forvirre dig selv og dine kunder, da det førhen ikke har været så udbredt.
3D secure spiller også ind
En anden feature, som kan forstyrre, og som man bør informere om, er at den reserverede 1 krone, fungerer som den første autorisering i et abonnement - og abonnementer skal som oftest igennem 3D Secure, når de autoriseres første gang. Derfor vil den opmærksomme kunde eller webshopejer opleve, at der står det "forkerte" beløb i 3D Secure-vinduet.
Det afhænger af hvilken indløser der benyttes, om første autorisering i et abonnement bliver kørt igennem 3D Secure.
Nedenfor ses et eksempel på et abonnement på 467,40 kr. som skal gennemføre 3D Secure for autorisering:
Her fremgår autoriseringsbeløbet som 1 kr., hvilket sagtens kan virke misvisende, når abonnementets pris faktisk er noget andet. Dette sker da 3D Secure-funktionen kommer ved den første transaktion, der autoriseres i forbindelse med oprettelse af abonnementet. Og som vi var inde på tidligere, ved abonnementsoprettelse så går systemet ind og tjekker at kortet virker ved at autorisere 1 kr.
Derefter går systemet ind og opretter selve abonnementet. Det er få sekunder efter den første krone er autoriseret.
Nedenfor vises et flow, hvor et abonnement oprettes. Alle tre handlinger sker på det samme kort, og dette sker i løbet af ganske få sekunder. Nedestående linjer skal læses nede fra og op.
Altså:
- 1 krone autoriseres (her tjekkes kortets gyldighed)
- Her autoriseres det gældende abonnement
- Her hæves abonnementet
Men hvad kan du så gøre som webshop-ejer?
Du kan vælge at informere om, at denne her 1-krone vil være en del af betalingsflowet. Her kan vi igen drage et eksempel fra streamingtjenesten, cMore. De vælger, inden man går til betalingsflowet, at informere om, at der vil forekomme en reservation på 1 kr.
Se billederne nedenfor, hvordan de gør dette:
Og kort herefter vil der være reserveret en krone i din netbank, som det yderligere kan ses her:
Hvis du har nogle spørgsmål til abonnementer, 3D Secure og om købsflowet, så er du velkommen til at kontakte os på support@pensopay.com eller +45 77 344 388