Guide til at sætte din betalingsløsning på pause
Hvis du skal holde pause med din webshop, behøver du ikke opsige din aftale. Du kan i stedet sætte din pensopay-løsning på pause på ubestemt tid.
Indhold
1. Fordele ved at vælge pause frem for opsigelse
I stedet for at opsige din aftale og lukke din konto helt, anbefaler vi at sætte den på pause. På den måde undgår du at skulle igennem en ny ansøgningsproces og oprettelse, når du engang er klar til at åbne din webshop igen. Din historik og dine indstillinger bliver gemt, så du hurtigt kan komme i gang igen.
2. Sådan sætter du din aftale på pause
Hvis du ønsker at sætte din løsning i dvale, skal du blot sende os en mail på support@pensopay.com. For at vi kan hjælpe dig hurtigst muligt, beder vi dig oplyse følgende i mailen:
-
Dit CVR-nummer.
-
Navnet på den webshop, det drejer sig om.
-
Hvilken periode du forventer, at pausen skal vare (hvis du ved det).
3. Hvad sker der med min aftale?
Når vi modtager din anmodning, foretager vi følgende ændringer i din pensopay-konto:
-
Nedgradering til Basis: Vi ændrer din plan til vores "Basis"-løsning. Denne plan har ingen faste månedlige gebyrer, så det koster dig ikke noget at have aftalen liggende klar.
-
MobilePay Online: Hvis du har MobilePay Online aktiveret, lukker vi for denne del i pauseperioden, da MobilePay ellers fakturerer et fast månedligt gebyr (49,- kr.).
4. Vigtigt: Husk at deaktivere betalinger i din webshop
Selvom din aftale er sat på pause hos os, er det meget vigtigt, at du selv sørger for at fjerne eller deaktivere betalingsmulighederne i din webshops indstillinger.
Hvis en kunde alligevel gennemfører en betaling i din shop, vil transaktionen stadig blive forsøgt behandlet i pensopay-systemet, hvilket kan medføre transaktionsgebyrer. Sørg derfor altid for, at checkout-muligheden er lukket for kunderne.
Vi håber at dette hjalp dig! Hvis du har spørgsmål hertil, er du velkommen til at kontakte vores support på:
support@pensopay.com
tlf. 77 34 43 88
-eller fang os på chatten :)