Hvorfor får jeg ikke penge udbetalt?
Har du oplevet manglende udbetaling, selvom din webshop har genereret omsætning? Her er de mest almindelige årsager.
Bemærk! Hvis du har indløsning hos Clearhaus, skal du i stedet kigge i vores specifikke guide her: Hvorfor udbetaler Clearhaus ikke mine penge?
Indhold
-
Udbetalingsperiode og frekvens
-
Betinget kontrakt
-
Refunderinger overstiger salg
-
Banklukkedage
1. Udbetalingsperiode og frekvens
Det første du skal gøre, er at undersøge betingelserne i din aftale med din indløser:
-
Tjek din indløsningsaftale for at se, hvilken udbetalingsperiode og frekvens der er aftalt.
-
Vær opmærksom på, at der kan gå et par hverdage fra en transaktion er gennemført, til den indgår i den næste udbetalingscyklus.
2. Betinget kontrakt
Din aftale med indløserbanken kan i visse tilfælde være godkendt med forbehold:
-
Din kontrakt kan kræve, at du foretager specifikke ændringer på din hjemmeside, før du er endeligt godkendt til udbetaling.
-
Sørg for at implementere disse ændringer med det samme.
-
Kontakt indløseren (eller pensopay), når rettelserne er foretaget, så de kan give den endelige godkendelse til at starte dine udbetalinger.
3. Refunderinger overstiger salg
Din udbetaling afhænger af, at der er en positiv saldo på din konto:
-
Hvis du har refunderet flere penge til dine kunder, end du har solgt for i den pågældende periode, vil din saldo være negativ.
-
Udbetalinger kan først finde sted igen, når din saldo er positiv (altså når dit nye salg har dækket de foretagne refunderinger).
4. Banklukkedage
Nogle gange er forklaringen simpel og skyldes kalenderen:
-
Hvis den planlagte udbetalingsdag falder på en helligdag eller en anden form for banklukkedag, vil udbetalingen blive udskudt.
-
I sådanne tilfælde vil pengene typisk være til rådighed på din konto den førstkommende hverdag herefter.
Hvis du har spørgsmål til din udbetaling, er du altid velkommen til at kontakte vores support på: support@pensopay.com
tlf. 77 34 43 88
-eller fang os på chatten :)