Hvis du har en webshop, hvorigennem du kan udføre en refunderingshandling, anbefaler vi at du bruger din webshop til refunderinger samt andre transaktionshandlinger, og IKKE gør det direkte via dit pensopay-system.
-
For at refundere sin kunde et beløb via din pensopay-konto skal du starte med at logge ind på denne
-
Når du er logget ind skal du gå til Betalinger
-
I listen med alle betalingerne finder du den rigtige betaling enten via ID, beløb eller tidspunkt, og klikker på denne.
-
I bunden af pop-up vinduet klikker du på "Refunder beløb"
-
Angiv hvor meget der skal refunderes og klik "Refunder"
Du har nu gennemført handlingen, hvilket indikeres ved, at statussen har ændret sig fra Captured til Refunded.
Vær opmærksom på at selvom refunderingen er gennemført, kan der gå op til 7 dage, før pengene vil være at finde på kundens konto, og at dette er et anliggende hos kundens bank. Du kan læse mere i artiklen her :)
Hvis du har spørgsmål hertil, er du velkommen til at kontakte vores support på: support@pensopay.com
tlf. 77 34 43 88
-eller fang os på chatten :)