I det sekund købet er gennemført, har du egentligt adgang til at hæve pengene fra din kunde. Forbrugerombudsmanden har dog noget at skulle have sagt i denne sag. Læs mere her
Jævnfør forbrugerombudsmanden så må du som udgangspunkt først trække pengene, når varen bliver sendt og altså ikke på tidspunktet for selve købet. Det skyldes blandt andet, at forbrugerne ikke skal risikere at komme i klemme i de situationer, hvor varen af den ene eller den anden grund, ikke kan leveres, eller hvis den erhvervsdrivende går konkurs.
Trækker man beløbet inden ordren er færdigbehandlet og varen afsendes, vil det derfor være i strid med god markedsføringsskik ifølge Forbrugerombudsmanden.
Der er dog undtagelser til reglen
Hvis I sælger virtuelle eller lignende produkter, hvilke kunden får adgang til umiddelbart efter endt køb, vil det ikke være i strid med reglerne. Ligeledes gælder det, at hvis der er tale om speciallavede produkter, som for eksempel skræddersyede jakkesæt på mål, eller smykker med personlige indgraveringer, så vil det også være ok, at hæve pengene på forkant.
Hvis i er i tvivl om, hvorvidt jeres produkt falder i en kategori, hvor det er lovligt for jer, at trække pengene med det samme, så skal i endelig række ud til os herom - Det skal vi nok hjælpe jer med at finde ud af!
OBS!: Som standard er Shopify sat op til at trække beløbet automatisk ved betaling. Dette skyldes at Shopify er et udenlandsk system, der retter sig efter et andet regelsæt, end det vores forbrugerombudsmand fremlægger. Læs mere her hvis du har brug for hjælp til at deaktivere denne funktion i din Shopify :)
Vil du gerne læse mere om reglerne for god markedsførringsskik, kan der findes mere på forbrugerombudsmandens hjemmeside.